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“比起吹捧自己的产品我更关心客户的需求是什

作者:马尼拉solaire 发布时间:2020-01-21 12:02 浏览

  原标题:“比起吹捧自己的产品,我更关心客户的需求是什么”——访宜兴精新粉体设备科技有限公司陆云博总经理

  第十七届中国国际粉体加工/散料输送展览会(IPB)于2019年10月16-18日举行,200余家国内外知名粉体企业齐聚于此,共同交流行业发展新动态。宜兴精新粉体设备科技有限公司也携其产品参加了此次展会。宜兴精新是一家专业从事无污染粉碎机械装备生产的企业,在展会现场,中国粉体网的编辑记者对宜兴精新粉体设备科技有限公司的总经理陆云博先生进行了专访。

  在这次IPB展会上,宜兴精新带来了一系列主力产品,包括辊式破碎机、气流粉碎机、机械冲击式粉碎机等,还有在粉体处理过程中所用到的旋转阀、螺杆以及一些管道等配套设备。

  这些产品最大的特点是以工程陶瓷、耐磨陶瓷为内衬的,提及此,陆总表示,行业内的朋友可能会比较清楚,传统的设备可能是以不锈钢、耐磨钢等金属为主材料,而宜兴精新产品最大的特色是外面是不锈钢,但是机腔内部包括一些耐磨部位全部都是用陶瓷制作的的,没有一点点金属。陆总继续解释道:“有很多物料附加值高、在处理过程中不能受到污染,特别是不能有金属异物的进入,虽然可以对其进行除磁处理,但是有一些金属异物没有磁性,无法进行除磁,最好的办法是减少设备的磨耗,从而减少金属异物的引入。因此,宜兴精新的设备选用了氧化铝、氧化锆等材料做内衬。”

  宜兴精新的设备大多应用在一些高端行业,主要针对一些高附加值物料的加工。对每个领域,宜兴精新都经过了专业细致的考量,新材料的附加值很高,一是因为它的配方有独特性,第二个是纯度高,不能有杂质,如果有很多杂质就会造成材料附加值的下降,降低市场竞争力,甚至造成物料一些原有功能的损失。众所周知,锂电池材料生产工序较多,在粉碎、输送过程中容易和设备内部产生冲击、碰撞、摩擦,导致金属异物的引入。金属异物一旦引入,可能会容易造成锂电池材料的报废,甚至锂电池爆炸等一系列严重的问题,这就对材料设备供应商的设备提出了更高要求。而宜兴精新的全陶瓷加工设备极大的避免粉碎过程中正负极材料金属异物污染的问题。

  宜兴精新的设备还在新型陶瓷领域有着较多的应用。陆云博总经理告诉记者,手机背板以前多是金属或者是玻璃等材料制成的,现在随着5G时代的快速到来,手机背板必须使用屏蔽能力较弱的材料,陶瓷背板对信号无干扰,且拥有其他材料无可比拟的优越性能,受到手机生产商的青睐。但是陶瓷等无机材料脆性太大,不耐摔,所以必须对其性能进行研究和提升。另外,陶瓷原料硬度较高,如果这么硬的物料不用一些耐磨材质做设备内衬的话,在加工过程中很容易造成设备的损坏,因此要充分考虑设备的耐磨耐用性。

  不一味标榜自己的东西是最好的,适合客户的才是最好的,这是宜兴精新的陆云博总经理所一贯坚持的理念。陆总说:“客户来了之后,不需要一直讲自己的设备有多好,应该多关注客户对材料的需求,在和客户开始对接时就应该充分了解材料的硬度、流动性等性质及客户对要加工材料的细度要求。”

  对成本,能耗及产量特别敏感的一类客户,陆总表示会推荐他们多了解像立磨产量又高,能耗又低的传统设备。对于高新材料企业,陆总则认为要详细的了解客户的需求,如果只是粗破碎,那么就推荐粗破碎设备,如果是超细粉碎,那就要了解超细是要细到纳米级还是微米级,如果已经到纳米级,干法粉碎就很难达到,这就是砂磨机等湿法研磨厂家的工作;在微米级的话可以探讨,究竟是用哪种微米粉碎设备会比较适合,是用气流磨、球磨还是卧式干法砂磨,这些都要根据不同的材料去选择。

  一个公司在业内的口碑主要是看产品的质量,这其中,产品的来源非常重要。而宜兴精新的主要产品都是自己设计制造,并且拥有自主知识产权的。陆总说:“宜兴精新在这自主知识产权方面比较看重,公司有四十多个专利,其中有七个是发明专利。”在设备的制造方面,陆总说:“传统的设备可能都是用金属材料加工而来,现在很多企业也会拥有陶瓷类设备,但是绝大部分企业没有对陶瓷材料的加工能力,只能自己加工机壳,采购陶瓷部件组装。但宜兴精新有一个长时间的陶瓷加工的经验,所以绝大部分的陶瓷结构件是自己在车间内加工完成的,这样设备的质量、尺寸的精准性、和原始设备的匹配程度以及交货期、价格等都有足够的保障。”

  一个公司产品的质量是非常重要的,周到的服务同样也必不可少。陆总认为,客户售前来试验设备、前期交流必须周到,保证个性化定制,不是随意的敷衍客户,必须好好了解客户为什么要来找这个设备,究竟碰到了什么困难。如果有幸签订了合同,就要把这个设备订单做好,包括后期的首次安装调试和后续的技术支持,都要确保给予客户最完善的服务。

  2019年对于锂电行业来将是比较特别的一年,新能源补贴退坡,从电池材料厂家、制作电池组厂家到电动车厂家都面临很大的压力,行业面临下行的态势。但陆总认为这是一个淘汰落后产能,使行业往常态化发展的过程。而一些龙头企业如比亚迪等依然做的很好,宜兴精新与比亚迪有着十几年的合作,今年也有新的合作项目,因此就锂电行业讲,宜兴精新的业绩受影响较小。

  关于未来的规划,陆云博总经理表示,公司在努力拓展业务范围,因为新材料领域不止一种,还有许多领域值得去开拓,宜兴精新有一个合作的产学研项目,非矿类的复合材料加工也用上了宜兴精新的设备,这让陆总感觉到了设备市场还是很广阔的,因此,未来宜兴精新打算拓宽设备的应用领域,保持业绩的稳步提升。

  从陆总的采访中,我们可以感受到宜兴精新把“做永远让客户满意的品牌”这一理念贯彻始终,对每种材料的特性了如指掌,对每台设备精心设计,对客户的需求有求必应,售前售后的服务贴心周到,相信这样的企业定会在行业中越走越远!

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